よくある質問
FAQ
以下、コース・オプションごとの納期の目安となります。
なお、下記納期は商品の到着後を想定しております。
スタンダードコース：最短4日（定休日を除く）
フルコース：最短1週間
撥水加工：最短1週間
UVカット加工：最短1週間
防菌防カビ加工：最短1週間
染抜き：納期未定（シミの状態により異なります）
以下、コース・オプションごとの納期の目安となります。
なお、下記納期は商品の到着後を想定しております。
スタンダードコース：最短4日（定休日を除く）
フルコース：最短1週間
撥水加工：最短1週間
UVカット加工：最短1週間
防菌防カビ加工：最短1週間
染抜き：納期未定（シミの状態により異なります）
下記弊社宛てにお送り下さい。
〒706-0024
岡山県玉野市八幡浜大崎1345-1
下記弊社宛てにお送り下さい。
〒706-0024
岡山県玉野市八幡浜大崎1345-1
基本的に弊社で負担させて頂いております。
※テントをお送りいただいた後（お見積り後）にキャンセルとなる場合、「返品にかかる送料」のみお客様にご負担頂いております。
なお「着払い」にてお支払頂くようになりますので、予めご了承ください。
基本的に弊社で負担させて頂いております。
※一部離島から発送いただく場合、別途料金を頂戴する場合がございます。
※テントをお送りいただいた後（お見積り後）にキャンセルとなる場合、「返品にかかる送料」のみお客様にご負担頂いております。
なお「着払い」にてお支払頂くようになりますので、予めご了承ください。
テントをお送りいただく前であれば、キャンセル料は発生しません。
※テントをお送りいただいた後（お見積り後）にキャンセルとなる場合、「返品にかかる送料」のみお客様にご負担頂いております。
なお「着払い」にてお支払い頂くようになりますので、予めご了承ください。
テントをお送りいただく前であれば、キャンセル料は発生しません。
※テントをお送りいただいた後（お見積り後）にキャンセルとなる場合、「返品にかかる送料」のみお客様にご負担頂いております。
なお「着払い」にてお支払い頂くようになりますので、予めご了承ください。
下記、提携キャンプ場・店舗へお持ち込みください。
~coming soon~
テントのお持ち込みに対応している提携店舗はこちらよりご確認いただけます。
問題ありません。そのまま梱包してお送りください。
ただし、輸送中の他のお荷物への水濡れ防止のために、
ゴミ袋など大きめの袋で２重３重と厳重に梱包をお願いいたします。
問題ありません。そのまま梱包してお送りください。
ただし、輸送中の他のお荷物への水濡れ防止のために、
ゴミ袋など大きめの袋で２重３重と厳重に梱包をお願いいたします。
加水分解や経年劣化によってシームテープや防水コーティングが劣化している場合に、
クリーニングによる刺激で劣化が進むことがございます。
加水分解や経年劣化によってシームテープや防水コーティングが劣化している場合に、
クリーニングによる刺激で劣化が進むことがございます。
白カビは落ちますが、黒カビや緑カビのようなものは通常のクリーニングでは全く落ちません。
染抜き（黒カビなど）オプションをご検討ください。
黒カビ落としは、リスクが高い薬品を使用するため、劣化の進行・破損・色落ちなどの保証出来かねます。
範囲に応じてクリーニング代金の５０％～１５０％の追加料金となります。
クリーニング工程での作業になりますので加工のみは受け付けておりません。
白カビは落ちますが、黒カビや緑カビのようなものは通常のクリーニングでは全く落ちません。
染抜き（黒カビなど）オプションをご検討ください。
黒カビ落としは、リスクが高い薬品を使用するため、劣化の進行・破損・色落ちなどの保証出来かねます。
範囲に応じてクリーニング代金の５０％～１５０％の追加料金となります。
クリーニング工程での作業になりますので加工のみは受け付けておりません。
なるべく撥水力が復活できるように作業を進めますが、経年で劣化した幕体などは
撥水加工の過程での熱処理でシームテープ剥がれや防水幕の状態を悪化させることがあるため、
万全の熱処理ができず、撥水力が復元しない場合がございます。
また、山岳テントや軽量テントなどナイロン系の幕体は撥水加工が効かない場合が多くございます。
なるべく撥水力が復活できるように作業を進めますが、経年で劣化した幕体などは
撥水加工の過程での熱処理でシームテープ剥がれや防水幕の状態を悪化させることがあるため、
万全の熱処理ができず、撥水力が復元しない場合がございます。
また、山岳テントや軽量テントなどナイロン系の幕体は撥水加工が効かない場合が多くございます。
テントの使用頻度や使用状況などにより大きく変わります。
一般的に撥水加工は摩擦などに弱いため、３〜５回程度の使用を想定しています。
また、加工時の幕体の状態や保管状況によっても変動しますので一概にどれくらいとはお応えできません。
テントの使用頻度や使用状況などにより大きく変わります。
一般的に撥水加工は摩擦などに弱いため、３〜５回程度の使用を想定しています。
また、加工時の幕体の状態や保管状況によっても変動しますので一概にどれくらいとはお応えできません。
当店では補修や修理は行っておりません。ご了承お願い致します。
当店では補修や修理は行っておりません。ご了承お願い致します。